Samowykluczenie
Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad grą, program samowykluczenia to najskuteczniejszy sposób, aby przerwać negatywny cykl i odzyskać stabilność.
Ważna Informacja
Samowykluczenie to nieodwracalna decyzja na wybrany okres. Po aktywacji samowykluczenia nie będziesz mógł zalogować się do konta, dokonywać depozytów ani grać. Nie będziesz również otrzymywać materiałów promocyjnych.
Decyzja o samowykluczeniu jest natychmiastowa i nie może zostać cofnięta przed upływem wybranego okresu, nawet na Twoje życzenie.
Okresy Wykluczenia
Wybierz okres, na jaki chcesz wykluczyć swoje konto. Każdy okres jest dostosowany do różnego poziomu potrzeby ochrony.
Krótkoterminowa przerwa dla osób potrzebujących czasu na przemyślenie swojej relacji z grą
Zalecany dla osób, które zauważyły pierwsze oznaki problemu i chcą odzyskać kontrolę
Długoterminowa ochrona dla osób z poważnym problemem hazardowym wymagających stabilizacji
Nieodwracalna decyzja dla osób, które zdecydowały definitywnie zakończyć hazard
Jak Działa Samowykluczenie?
Proces samowykluczenia jest prosty, ale wymaga świadomej decyzji. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis kroków.
Wypełnij formularz samowykluczenia lub skontaktuj się z naszym zespołem przez telefon, email lub czat. Poprosimy Cię o podanie przyczyny i wybranego okresu wykluczenia.
W celu zapewnienia, że decyzja jest podjęta przez właściciela konta, wymagamy weryfikacji tożsamości poprzez dodatkowe pytania bezpieczeństwa lub kod SMS.
Przed aktywacją samowykluczenia masz 24 godziny na wypłatę wszystkich środków z konta. Po tym czasie konto zostanie zablokowane, ale środki będą bezpieczne i dostępne po zakończeniu okresu wykluczenia.
Konto zostaje natychmiastowo zablokowane. Nie możesz się zalogować, grać ani dokonywać depozytów. Otrzymasz potwierdzenie na email z informacją o dacie zakończenia wykluczenia.
Przez cały okres wykluczenia nie otrzymujesz żadnych materiałów marketingowych. Zachęcamy do skorzystania z profesjonalnej pomocy w tym czasie.
Po zakończeniu okresu wykluczenia Twoje konto nie jest automatycznie reaktywowane. Musisz świadomie skontaktować się z nami, aby ponownie otworzyć konto. Oferujemy również przedłużenie wykluczenia.
Co Się Dzieje Podczas Wykluczenia?
- Wypłacić środki (w ciągu 24h od zgłoszenia)
- Skontaktować się z działem obsługi
- Uzyskać dostęp do historii transakcji
- Przedłużyć okres wykluczenia
- Uzyskać pomoc i wsparcie
- Zalogować się do konta
- Dokonywać depozytów
- Grać w jakiekolwiek gry
- Cofnąć decyzji przed czasem
- Otrzymywać materiałów promocyjnych
Po aktywacji samowykluczenia Twoje dane zostaną dodane do centralnego rejestru osób wykluczonych. Oznacza to, że nie będziesz mógł założyć konta również w innych licencjonowanych kasynach online w Polsce przez cały okres wykluczenia.
To dodatkowa warstwa ochrony, która skutecznie zapobiega próbom obejścia wykluczenia poprzez rejestrację w innych miejscach.
Wsparcie Podczas Wykluczenia
Nie musisz przechodzić przez ten proces sam. Oferujemy wsparcie i dostęp do profesjonalnej pomocy.
Organizacje Pomocowe (Bezpłatne)
Zespół Rodeo Century
Nasz dedykowany zespół jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci w procesie samowykluczenia i udzielić wsparcia.